Política de reembolso
Na Soye Korean Beauty, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e uma excelente experiência de compra.
Direito de arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para exercer esse direito, entre em contato pelo e-mail:
O produto deverá ser devolvido:
- sem sinais de uso;
- na embalagem original;
- acompanhado de todos os acessórios e brindes, quando houver.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar atendimento em até 30 dias para produtos não duráveis, conforme previsto na legislação brasileira.
Após análise, poderá ser realizado:
- troca do produto;
- reembolso integral;
- envio de um novo item.
Produtos que não podem ser devolvidos
Não serão aceitas devoluções de produtos:
- utilizados;
- danificados por mau uso;
- sem embalagem original quando ela for essencial para o produto.
Reembolso
Após o recebimento e aprovação da devolução:
- Cartão de crédito: estorno conforme regras da administradora do cartão.
- PIX: devolução para a mesma conta bancária utilizada na compra.
- Outros meios de pagamento: conforme método utilizado.